的房子，还不快看看梁经理在不在，我们得让梁经理来处理这个事情啊。”刘梦向来是个看热闹不嫌事情大，扯着尖锐的嗓子，在售楼部里面嚎叫着，分明就是在无视我的存在。
我走了过去，白了她一眼：“没有看见我在这里吗？鬼吼什么？在这里围着做什么，都散了，做自己的事情去，我来处理！”
刘梦不情愿的撇了撇嘴，白了我一眼。
我没有搭理她，走向前去和客户沟通，“您好，这边是发生了什么事情，我来帮您处理。”
那个中年男人看了我一眼，又把头低了下去。
旁边的女人紧接着我的问题说道：“你听不懂人话吗？我们要退房，你们这些卖房子的把这些房子吹得天花乱坠的，哄骗我的老公买了房，我现在就是不想要了！”
“女士，我们都是成年人，这决定做了以后都得自己来承担后果的啊，而且我们哪里有吹得天花乱坠呢，我们都是根据这房子的实际情况来介绍的，并没有虚假半分。”我尽力的给女人解释道。
哪知道这些客户根本就不听，死咬着说是宣传不符，欺骗了他们。
“那您觉得这套房子有什么问题呢？您这边可以先说一下您的问题，我们这边再来给您一一解释。”我礼貌的说道。
中年女人对于我的话嗤之以鼻，冷哼了一声：“反正就是到处都不行，我不喜欢这个户型，你们这个楼盘的价格也太贵了，而且采光通风都不好，反正我就是各种不满意，你就说给不给退？”
那老太婆也附和道：“你要是不退的话，你看我怎么去告你，我今天就坐在你们售楼部的大厅中间，我看谁还敢来你们这里买房子。”
中年男人终于忍不住开口了：“你就给我们退了吧，我们现在确实是对那房子不满意，不想要了。”
一番吵闹过后，两个小孩子也哭了起来，整个售楼部里面都充斥着杂乱的声音，吵得我耳朵都在发麻了。
没有办法，既然客户执意要退，我们也不能强买强卖，只能按照客户的意愿来处理。
“行吧，既然您这边确实是不满意，觉得不合适想要退房，那我们这边也是可以为您办理退款的，但是按照合同的履约需要扣除一部分的违约金。”我实在没有办法，只好答应了下来。
可是客户却不愿意了。
“凭什么啊！你凭什么说是我们违约了！”
“就是啊，那是我们家的血汗钱啊，你们这些无良商家不仅欺骗我们购买了房子，现在竟然还想要扣我们的钱，你们还给不给人活路啊！”
“对啊，这本来就是你们花式营销，套路我买的房子，为什么要算我违约？”
看着这一家人不讲道理的样子，我的脑子都有些发胀，但是我还是耐心的解释道：“你这边买了房子，是有签订购房合同的，合同里面白纸黑字写的非常清楚，如果是您这边在签订了购房合同以后反悔了，这个是属于您违约，也是您的责任，所以才要扣除部分的违约金。”
我自认为解释的很清楚了，可是客户还是不依不饶。
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